Carnet de bord d’un nettoyeur extrême : 5 jours d’émotions, de défis humains et de résilience sur le terrain

Ce que signifie vraiment nettoyer l’indicible

Être nettoyeur extrême chez Nova Clean, c’est bien plus qu’un métier technique. C’est une immersion brutale dans les vies fracturées, les drames silencieux, les traces d’abandon et d’accumulation. C’est un travail physique, mais aussi émotionnel, souvent mentalement épuisant. Ce carnet de bord fictionnel retrace cinq jours d’intervention dans un logement Diogène, entre odeurs irrespirables, montagnes de détritus, objets personnels touchants et humanité blessée. Voici le récit d’un professionnel de terrain, entre fatigue, découragement et satisfaction d’un travail qui redonne dignité.

Jour 1 : La première impression, entre appréhension et choc olfactif

Le matin s’annonce calme mais mon estomac est noué. Je suis en route vers une intervention Diogène dans un petit appartement de banlieue. On m’a prévenu : cas lourd, accumulation depuis des années, odeurs insoutenables, sanitaires inutilisables. Malgré l’expérience, je redoute toujours ce premier moment où la porte s’ouvre.

Dès que la clé tourne, une bouffée d’air vicié me gifle. Mélange de moisissures, d’urine, de nourriture décomposée. On a beau porter un masque, ça traverse. L’entrée est étroite, bordée de sacs plastiques éventrés, d’objets collés au sol par des liquides séchés depuis longtemps. Il faut grimper, contourner, ramper presque.

Physiquement, ça demande déjà un effort colossal. Mentalement, c’est un choc. Il faut garder la tête froide, ne pas juger. Ce lieu était habité, c’était un chez-soi.

Aujourd’hui, on ne fait que dégager un chemin jusqu’aux pièces principales. On trie sommairement : déchets, ce qui peut être conservé, ce qui semble personnel. Parfois, je tombe sur une photo, un livre, un carnet. Cela me rappelle que derrière cette montagne de détritus, il y avait une vie.

Le soir, je rentre rincé. Mes vêtements sentent encore malgré les protections. Je les jette dans un sac plastique fermé. L’odeur me suit, s’accroche à ma peau, à mon esprit. Et pourtant, je sais que ce n’est que le début.

Jour 2 : Entre désencombrement physique et charge mentale croissante

La matinée débute par la cuisine. Ou du moins ce qui en reste. Un amas de vaisselle sale, de restes alimentaires figés dans le temps, des mouches par dizaines. On découvre un micro-ondes contenant un plat intact, comme figé dans un autre siècle. Le frigo est scotché : quand on l’ouvre, on recule tous. L’odeur est organique, infecte, indescriptible.

Il faut être méthodique. Tri des denrées, retrait des appareils électroménagers hors service, évacuation des déchets organiques. Le sol est collant, chaque pas fait un bruit de succion. On gratte, on désinfecte à la vapeur, on racle les graisses figées sur les murs.

L’émotion revient par vagues. Un vieux carnet de recettes manuscrites me tombe entre les mains. Des pages tachées, mais écrites avec soin. Je l’essuie, je le garde à part. On conserve ce qui peut être transmis à la famille, si elle en fait la demande.

Mentalement, l’épuisement commence à se faire sentir. La répétition des gestes, le poids des sacs, la chaleur étouffante derrière les combinaisons, le masque qui compresse… tout s’accumule. Le moral flanche un peu. Mais une parole d’un collègue, un regard complice, suffit à raviver l’élan. On n’est pas seuls. Et surtout, on sait pourquoi on est là.

Jour 3 : Le pic émotionnel, entre colère et compassion

Aujourd’hui, c’est la chambre. L’espace intime, souvent le plus révélateur de la souffrance. On y découvre des piles de journaux, des vêtements en décomposition, des médicaments périmés. Il faut manipuler avec précaution : présence possible de seringues, de produits toxiques, de moisissures pathogènes.

Dans un tiroir, un médaillon, une lettre d’adieu. Mon cœur se serre. La solitude suinte de ces murs. Ce n’est plus une mission de nettoyage, c’est un travail de mémoire.

Un instant, je suis pris d’un vertige. Trop de sentiments mêlés. Répulsion, tristesse, frustration. Pourquoi personne n’est intervenu plus tôt ? Pourquoi tant d’abandon ? Et pourtant, je me recentre. Ce n’est pas mon rôle de juger. Mon rôle, c’est d’aider. C’est de remettre un peu d’ordre là où le chaos a pris le pouvoir.

Le nettoyage avance lentement, mais sûrement. On a vidé trois tonnes de déchets depuis le début. Le sol commence à apparaître. Le logement reprend forme, timidement.

Le soir, je dors mal. Images persistantes. Et cette odeur, tenace. Mais au fond, une fierté silencieuse monte : celle d’avoir apporté, à ma manière, un peu de dignité.

Jour 4 : De la crasse à la reconstruction, la transformation visible

On attaque la salle de bains. C’est souvent la pièce la plus sinistrée. Ici, les toilettes sont inutilisables, la baignoire bouchée, le carrelage recouvert d’un film noir. On déblaye, on désinfecte, on récure avec des produits puissants. Parfois, on gratte centimètre par centimètre.

Et là, miracle : sous les couches de crasse, des carreaux blancs, presque neufs. Comme une révélation. On commence à voir la transformation. On commence à croire en la réversibilité.

Le moral remonte. Le corps est fatigué, mais la tête tient mieux. Il y a une sorte de joie dans cette reconstruction. On se projette : bientôt, cet appartement pourra accueillir à nouveau. Ce ne sera peut-être plus jamais un chez-soi chaleureux, mais ce ne sera plus un tombeau.

On nettoie les vitres, on aère à fond, on injecte des produits désodorisants puissants. On repeint même quelques surfaces abîmées. Ce n’est plus seulement un nettoyage : c’est un acte de réhabilitation.

Un collègue dit en riant : on devrait faire une émission télé. Et en vérité, ça y ressemble. Sauf que personne ne filme, personne n’applaudit. Il n’y a que le silence, et la sueur.

Jour 5 : Clôture, apaisement et résilience retrouvée

Dernier jour. Il reste les finitions. Aspirateur industriel, désinfection globale, mise en sacs des objets récupérables. On range, on harmonise. Le logement est méconnaissable. Pas neuf, non. Mais propre. Vivable. Humain, de nouveau.

La propriétaire passe, en silence. Elle regarde, les larmes aux yeux. Aucun mot. Mais son regard en dit long. Ce regard est notre meilleure récompense.

On laisse un dossier avec les objets mis de côté, les recommandations sanitaires, les coordonnées pour un suivi social. Car notre intervention ne s’arrête pas au nettoyage. Elle fait partie d’un tout : réinsertion, reconstruction, assistance.

En refermant la porte, je ressens une forme d’apaisement. La fatigue est là, incrustée dans les muscles, mais une paix douce m’habite. J’ai participé à quelque chose de plus grand. J’ai touché à l’essence même de ce métier : aider à se relever.

Un métier d’ombre, mais une lumière pour ceux qui n’ont plus d’espoir

Ce carnet de bord n’est qu’un témoignage fictif, mais profondément ancré dans le réel. Les nettoyages extrêmes liés au syndrome de Diogène ne sont pas qu’une affaire de désinfection. Ce sont des confrontations avec l’humain dans sa vulnérabilité la plus brute.

Chez Nova Clean, chaque intervention est unique. Derrière chaque porte, un monde. Derrière chaque montagne de déchets, une histoire. Ce métier demande une force physique, certes, mais surtout une immense résilience psychologique, une capacité à ne pas détourner le regard, à offrir une seconde chance, sans jugement.

Que ce soit pour vous informer, comprendre, ou agir, ce témoignage est aussi là pour rappeler qu’aucune situation n’est irréversible. Qu’il existe des professionnels, discrets mais essentiels, qui œuvrent dans l’ombre pour rendre le monde un peu plus vivable.