Vivre avec le syndrome de Diogène en Île-de-France : comprendre, accompagner et nettoyer

Le syndrome de Diogène, une réalité sociale invisible mais bien présente en Île-de-France

En Île-de-France, région la plus dense et peuplée de France selon l'INSEE (2021), les cas de syndrome de Diogène se révèlent souvent tardivement, dissimulés derrière des façades anodines d’immeubles haussmanniens ou de résidences modernes. Cette pathologie complexe, qui touche particulièrement les personnes âgées ou isolées, se manifeste par un comportement d’accumulation extrême et un refus de toute aide extérieure.

On estime qu’environ 5 à 7 % des personnes âgées vivant seules pourraient développer ce trouble, bien qu’aucune statistique précise ne soit disponible à l’échelle nationale ou régionale du fait du caractère souvent caché de la situation. Toutefois, les acteurs du terrain — services sociaux, bailleurs, entreprises de nettoyage spécialisées — confirment une augmentation des signalements en Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne, Paris intra-muros et Essonne.

Les départements franciliens particulièrement concernés

La complexité démographique et sociale de l’Île-de-France rend certains territoires plus vulnérables :

• Paris (75) : En raison de la concentration d’appartements anciens occupés par des personnes âgées vivant seules, le nombre de cas non détectés reste élevé.

• Seine-Saint-Denis (93) : La précarité sociale et l’isolement sont des facteurs aggravants. Le département concentre de nombreuses interventions en urgence.

• Hauts-de-Seine (92) : Moins visible mais bien présent, le syndrome de Diogène y affecte aussi des profils plus âgés, parfois atteints de troubles cognitifs.

• Val-de-Marne (94) : Situations fréquentes dans les logements sociaux où les voisins ou gardiens signalent des odeurs ou infestations.

• Yvelines (78) et Essonne (91) : Les zones semi-rurales ou pavillonnaires voient émerger des cas tardivement, notamment à la suite de décès ou de signalements par des proches éloignés.

Ce que vit la personne atteinte : au-delà du désordre, un cri silencieux

Le syndrome de Diogène ne se limite pas à un simple entassement de déchets. C’est un reflet psychique d’une souffrance profonde. La personne n’a souvent plus de repères, plus d’estime de soi, et vit dans un enfermement psychologique total.

L’appartement devient un cocon de protection, aussi insalubre soit-il. Refus d’ouvrir la porte, rupture du lien social, rejet des normes d’hygiène : ces mécanismes sont souvent des défenses face à une angoisse massive. Il ne s'agit pas de paresse ou de négligence volontaire, mais bien d’un trouble psychique, parfois lié à la dépression, aux troubles obsessionnels compulsifs, ou au vieillissement pathologique.

Les signaux d’alerte à Paris et dans les communes environnantes

Certains indicateurs peuvent alerter les familles, voisins ou bailleurs :

• Forte odeur nauséabonde dans les parties communes.

• Accumulation de cartons, journaux, objets divers visibles depuis les fenêtres.

• Présence de nuisibles (rats, blattes, mouches).

• Boîte aux lettres débordante, absence de réponse malgré plusieurs sollicitations.

• Dégradation progressive de l’état de l’immeuble.

Les services sociaux départementaux, les CCAS (centres communaux d’action sociale) ou les associations d’aide à domicile en Île-de-France sont souvent les premiers relais pour diagnostiquer une situation à risque.

Le rôle crucial des intervenants médico-sociaux et de la famille

La première difficulté est souvent l’entrée en contact. En cas de refus total, une démarche judiciaire peut être entamée (référé d’habitation insalubre, curatelle, tutelle).

Un travail en collaboration entre médecins, travailleurs sociaux, psychologues, et parfois même la police ou la gendarmerie, est nécessaire pour assurer une prise en charge à la fois humaine et efficace.

Les services d’hygiène des mairies (notamment à Boulogne-Billancourt, Montreuil, Saint-Denis ou Créteil) peuvent également diligenter des contrôles.

Le nettoyage après syndrome de Diogène : une étape délicate, nécessaire, mais jamais suffisante

Une fois l’accord obtenu — souvent après un long cheminement — le logement doit être vidé, nettoyé, désinfecté, et parfois dépollué (présence d'excréments, moisissures, seringues ou produits toxiques). Le nettoyage post-Diogène ne relève pas du simple ménage.

Dans certains cas, l’amiante ou le plomb peuvent compliquer l’intervention. Il est alors indispensable de faire appel à des professionnels formés, équipés et assurés pour manipuler les déchets dangereux. Certaines entreprises de l’Île-de-France, comme Nova Clean Diogène, interviennent dans des délais rapides tout en respectant les protocoles sanitaires.

Le logement est souvent rendu méconnaissable : du sol au plafond, tout doit être traité, et parfois il faut faire appel à un peintre, un électricien ou un plombier pour remettre en état le logement.

L’accompagnement psychologique et social, au cœur de la reconstruction

Nettoyer ne suffit pas. C’est une étape technique, mais il faut surtout reconstruire un lien humain et thérapeutique. L’aide d’un psychiatre ou d’un psychologue spécialisé est essentielle pour éviter la récidive.

Des associations comme Petits Frères des Pauvres, des équipes spécialisées Alzheimer, ou les CLIC (centres locaux d’information et de coordination) peuvent mettre en place des suivis de proximité.

Les dispositifs légaux et aides possibles en Île-de-France

Le financement du nettoyage ou de la remise en état peut être partiellement pris en charge par :

• Le FSL (Fonds de Solidarité Logement), sous condition de ressources.

• Les assurances multirisques habitation, dans certains cas.

• Les conseils départementaux ou caisses de retraite qui disposent de fonds d’aide sociale.

• Les juges des tutelles, dans le cadre d’une mesure de protection, peuvent aussi statuer sur la nécessité d'une intervention.

Les démarches varient selon les départements, mais les services sociaux du département ou de la mairie sont le point de départ le plus adapté.

Une problématique taboue, mais à ne pas juger

La stigmatisation est fréquente. Pourtant, derrière chaque cas de Diogène, il y a une histoire personnelle souvent douloureuse : deuil, rupture, isolement, pathologie mentale. Les intervenants doivent faire preuve de respect, de patience et de discrétion.

La médiatisation de cas extrêmes contribue malheureusement à la marginalisation des personnes concernées. Il est fondamental de changer de regard, et de parler de ces situations avec bienveillance, pour que l’entourage n’ait pas honte d’en parler ou de chercher de l’aide.

Vers une meilleure coordination des acteurs en Île-de-France

Les collectivités locales peuvent jouer un rôle moteur. Plusieurs villes comme Saint-Ouen, Ivry-sur-Seine ou Meaux ont déjà mis en place des cellules interprofessionnelles regroupant assistantes sociales, bailleurs, agents d’hygiène et entreprises de nettoyage.

L’Île-de-France peut devenir un modèle d’action coordonnée si les différents niveaux de compétences se croisent efficacement : mairie, département, ARS, hôpitaux, structures de soins psychiatriques, entreprises de terrain.

Exemples concrets de situations de syndrome de Diogène traitées en Île-de-France

1. Paris 19e arrondissement – Intervention après décès d’un locataire isolé

Un homme de 83 ans, vivant seul depuis plus de 15 ans, a été retrouvé décédé dans son appartement. Le voisinage alertait depuis des mois sur des odeurs et la prolifération de mouches. L’appartement de 30 m² contenait plus de deux tonnes de détritus. L’intervention a nécessité :

• Une évacuation en caissons étanches par une entreprise spécialisée.

• La désinfection complète, suivie d’un traitement contre les punaises de lit.

• L’intervention d’un service d’hygiène de la mairie et d’un travailleur social pour contacter les ayants droit.

2. Seine-Saint-Denis – Bobigny : accompagnement social d’une femme atteinte de troubles cognitifs

Une locataire âgée de 72 ans, suivie par le service de gériatrie du CHU Avicenne, vivait dans un F2 totalement encombré de journaux, sacs plastiques, boîtes vides. C’est son médecin traitant qui a signalé la situation au CLIC Est 93. Grâce à une coordination avec la Maison Départementale de l’Autonomie, un plan a été mis en place :

• Mise sous curatelle simple.

• Prise en charge des frais par le FSL 93 et sa caisse de retraite (CARSAT).

• Nettoyage réalisé en trois phases avec accompagnement psychologique progressif.

3. Essonne – Corbeil-Essonnes : intervention d'urgence après plainte d’un bailleur social

Dans une résidence gérée par un bailleur départemental, une accumulation extrême a provoqué une fuite d’eau jusqu’aux étages inférieurs. Le locataire, un homme de 56 ans, souffrait d’un syndrome de Diogène passif. Les services du département ont :

• Mobilisé une cellule d’évaluation médico-sociale.

• Sollicité un prestataire local spécialisé en dépigeonnage, désencombrement et remise en état.

• Réorganisé le suivi via une infirmière coordinatrice du secteur gérontologique.

Acteurs locaux impliqués dans la gestion du syndrome de Diogène en Île-de-France

Services publics et institutionnels

• Mairies d’arrondissement et services hygiène (Paris, Créteil, Nanterre, etc.)

• Conseils départementaux (service action sociale et autonomie)

• CCAS (centres communaux d’action sociale) dans chaque ville

• MDPH (Maisons Départementales des Personnes Handicapées)

• CLIC : centres locaux d’information et de coordination gérontologique

• FSL (Fonds de solidarité logement)

Structures sanitaires et sociales

• Hôpitaux et services de psychiatrie (CHU Avicenne, Hôpital Sainte-Anne, Bicêtre, etc.)

• CMP (Centres Médico-Psychologiques) répartis dans tous les départements

• PASS (Permanence d’Accès aux Soins de Santé) pour les personnes précaires

• CIAS intercommunaux (notamment dans le Val d’Oise et les Yvelines)

Associations

• Petits Frères des Pauvres

• Fondation Abbé Pierre

• Emmaüs Solidarité

• Croix-Rouge Française – antennes locales

• ALFI (Association pour le Logement des Familles et des Isolés)

Entreprises privées spécialisées en nettoyage post-Diogène

Ces entreprises interviennent sur demande de la famille, du propriétaire ou sur prescription d’un service social :

• Nova Clean Diogène – Île-de-France : présente dans tous les départements avec interventions sous 24 à 72h.

Tarifs constatés pour un nettoyage après syndrome de Diogène en Île-de-France

Les prix dépendent de nombreux critères : surface, degré d’insalubrité, accessibilité, présence de déchets biologiques, infestation, etc.

Voici une estimation des tarifs moyens pratiqués en 2024-2025 dans les départements franciliens (hors aides publiques ou assurance) :

Ces prix sont indicatifs, variables selon :

• Le nombre de m³ à évacuer.

• La présence de nuisibles (cafards, rats, etc.).

• Le besoin de désamiantage ou de remise en conformité.

• L’urgence de l’intervention.

💡 Bon à savoir : le devis est souvent gratuit. Certains prestataires, dont Nova Clean, proposent des formules par étape pour faciliter la prise de décision progressive.

Pour aller plus loin : ressources et contacts utiles par département

Paris (75)

• Maison des Aînés et des Aidants Paris Centre

• Mairie du 11e : cellule logement insalubre

• CHU Sainte-Anne – Service psychiatrie du sujet âgé

Seine-Saint-Denis (93)

• Plateforme MAIA – Bobigny, Saint-Denis

• Pôle gérontologique interdépartemental

• Emmaüs Habitat – cellule d’alerte sociale

Val-de-Marne (94)

• Réseau d’appui gérontologique du 94

• Croix-Rouge antenne de Vitry-sur-Seine

• GCSMS Sud 94 – coordination sociale

Essonne (91)

• Conseil Départemental – Pôle Prévention Autonomie

• CHS Perray-Vaucluse (Ste-Geneviève-des-Bois)

• Association ALVE – Aide aux familles vulnérables

Réagir sans brusquer, agir sans juger

Le syndrome de Diogène en Île-de-France est une réalité humaine et sociale qui dépasse largement le seul problème d’hygiène. C’est un enjeu de santé publique, de dignité humaine, et de solidarité territoriale.

Les familles et voisins ne doivent pas rester seuls face à ces situations. Des solutions existent, humaines, techniques, administratives. L’important est de poser un premier geste, de contacter les bonnes personnes, et de respecter le rythme de la personne concernée.