Nettoyage après syndrome de Diogène en Provence-Alpes-Côte d’Azur : comprendre, accompagner, agir

Une réalité trop souvent invisibilisée en Provence-Alpes-Côte d’Azur

La région Provence-Alpes-Côte d’Azur, comprenant les départements des Alpes-de-Haute-Provence, Hautes-Alpes, Alpes-Maritimes, Bouches-du-Rhône, Var et Vaucluse, est confrontée, comme le reste de la France, à des situations de grande détresse sociale, psychologique et sanitaire. Parmi elles, le syndrome de Diogène représente un défi humain, sanitaire et logistique majeur.

Selon l’INSEE et diverses études épidémiologiques, on estime que le syndrome de Diogène toucherait environ 1 à 2 % des personnes âgées de plus de 60 ans en France, bien qu’il puisse également concerner des adultes plus jeunes. Ce trouble, encore mal connu du grand public, se manifeste par une accumulation extrême d’objets et de déchets, un refus de soins, une négligence de l’hygiène personnelle et une rupture sociale complète.

Le syndrome de Diogène : bien plus qu’un désordre domestique

Ce syndrome est souvent associé à tort à la simple saleté ou au manque de discipline personnelle. En réalité, il s'agit d’un trouble du comportement pouvant être lié à des pathologies psychiatriques (troubles obsessionnels, troubles délirants chroniques, troubles du spectre autistique, démences de type Alzheimer).

Dans les Bouches-du-Rhône, par exemple, la ville de Marseille est régulièrement confrontée à des alertes signalées par les voisins ou les bailleurs sociaux. Ces situations, parfois tragiques, révèlent des logements devenus invivables, infestés de nuisibles, ou menaçant la salubrité de tout un immeuble.

L’intervention : une démarche multidisciplinaire et humaine

Le nettoyage après syndrome de Diogène ne se résume pas à un simple ménage. Il nécessite une intervention spécialisée, sécurisée, progressive et adaptée. La société Nova Clean Diogène, présente sur l’ensemble de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur, intervient dans le respect de la dignité de la personne, souvent en lien avec les familles, les services sociaux, les syndics de copropriété ou les hôpitaux.

Les étapes d’une intervention structurée :

1. Évaluation sur place : pour estimer l’ampleur des déchets, des risques sanitaires (présence de moisissures, excréments, seringues, etc.) et des accès.

2. Tri et évacuation : en différenciant les déchets classiques, encombrants, bio-contaminés.

3. Décontamination : application de produits fongicides, virucides et bactéricides (conformes aux normes AFNOR).

4. Désinsectisation / dératisation si besoin.

5. Désodorisation et assainissement de l’air.

6. Remise en état potentielle (petits travaux de peinture, réparation des sols).

Dans des villes comme Nice, Avignon, Toulon ou encore Gap, Nova Clean Diogène travaille en partenariat avec les acteurs publics et privés pour restaurer la salubrité des lieux sans stigmatiser la personne concernée.

Des interventions aux enjeux sanitaires et sociaux profonds

Le logement d’un individu atteint du syndrome de Diogène peut rapidement devenir un foyer de prolifération de bactéries, champignons et nuisibles (cafards, rats, mouches), ce qui représente un risque sanitaire pour l’individu, son entourage et parfois même tout un immeuble. Selon l’ARS PACA, certaines situations signalées exigent des mesures d’urgence sanitaire, notamment quand des enfants ou des personnes vulnérables sont présentes.

Dans le Var, des cas ont nécessité l’intervention des pompiers ou des services vétérinaires. Le nettoyage dans ce cadre doit respecter des normes strictes et faire appel à des équipements de protection individuelle (EPI) spécifiques.

Le rôle des proches, voisins et professionnels de santé

La solitude est l’un des éléments déclencheurs et aggravants du syndrome de Diogène. Il n’est pas rare que les personnes concernées vivent isolées depuis des années. Dans les Alpes-Maritimes, de nombreux cas sont découverts suite au décès de la personne ou à une hospitalisation.

Les proches jouent un rôle central pour alerter, mais aussi pour soutenir psychologiquement la personne au moment du nettoyage, souvent vécu comme une agression. C’est pourquoi les entreprises comme Nova Clean Diogène privilégient une approche humaine, où l’écoute prime sur la rapidité d’exécution.

Les professionnels de santé, notamment les psychiatres et les services gériatriques, doivent être associés à chaque étape. Une intervention réussie ne se limite pas à une remise en état matérielle, mais contribue à la réinsertion de la personne dans une vie digne.

En Provence-Alpes-Côte d’Azur : un territoire à la fois touché et mobilisé

La région PACA, du fait de son vieillissement démographique, est particulièrement concernée. Selon les données de l’INSEE 2021, près de 30 % de la population dans certains départements comme le Vaucluse ou les Alpes-de-Haute-Provence a plus de 60 ans. Ce facteur, combiné à la précarité, à l’isolement et aux pathologies psychiatriques, crée un terreau favorable à l’émergence du syndrome de Diogène.

Zoom sur quelques départements :

• Bouches-du-Rhône (13) : forte concentration urbaine, logements sociaux, alertes fréquentes.

• Var (83) : nombreux retraités isolés dans des zones pavillonnaires.

• Vaucluse (84) : tension sociale et précarité dans certaines communes comme Carpentras ou Cavaillon.

• Alpes-de-Haute-Provence (04) et Hautes-Alpes (05) : isolement géographique, vieillissement avancé.

• Alpes-Maritimes (06) : population âgée sur la côte, cas récurrents dans les villes côtières.

Exemples concrets d’interventions liées au syndrome de Diogène en Provence-Alpes-Côte d’Azur

Pour mieux comprendre l’ampleur et la complexité des situations, voici des exemples réels (anonymisés) d’interventions réalisées ou recensées dans différents départements de la région PACA.

Marseille (13) : Un appartement insalubre dans un immeuble haussmannien du centre-ville

Un homme d’une soixantaine d’années, ancien cadre isolé depuis plusieurs années, vivait dans un appartement devenu invivable. L’intervention a été demandée par la régie de copropriété après de multiples plaintes pour nuisances olfactives. Les techniciens ont découvert un logement rempli sur un mètre de hauteur de déchets, journaux, contenants alimentaires périmés, excréments d’animaux. L’équipe d’intervention a travaillé durant 4 jours pour :

• Évacuer près de 12 m³ de déchets

• Procéder à une désinsectisation (cafards et puces)

• Réaliser une désinfection virucide et fongicide

Le voisinage a été tenu informé afin d’éviter la stigmatisation.

Draguignan (83) : Une maison individuelle occupée par une personne âgée atteinte de troubles cognitifs

Dans le Var rural, une femme de 84 ans atteinte de la maladie d'Alzheimer vivait dans une maison de plain-pied. Les proches vivant hors département n’avaient plus de contact avec elle depuis plus de six mois. À la suite d’un signalement du maire, une intervention médico-sociale a été lancée. L’entreprise spécialisée est intervenue avec un médecin coordonnateur et une infirmière psychiatrique. L’intervention a duré 2 jours et a permis de sauver la personne d’un danger vital immédiat (déshydratation, malnutrition, insalubrité extrême).

Briançon (05) : Un studio en résidence HLM

Dans les Hautes-Alpes, un jeune homme souffrant de troubles psychiques sévères vivait reclus. Son logement était devenu un point de prolifération pour les rats. L’office HLM a mandaté une entreprise après intervention des pompiers. Le cas nécessitait :

• Port de combinaisons intégrales

• Nettoyage avec triple désinfection

• Remise en état partielle du sol rongé par l’humidité

Ce cas a débouché sur une mesure de tutelle et un relogement temporaire.

Acteurs locaux impliqués dans les cas de syndrome de Diogène en PACA

Dans la région Provence-Alpes-Côte d’Azur, plusieurs types d’acteurs publics et privés interviennent de manière coordonnée, souvent dans l’urgence.

Les collectivités territoriales

• Communes et CCAS : les mairies sont souvent les premiers alertés par les voisins ou les bailleurs. Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) joue un rôle clé dans le repérage des cas.

• Départements : via les Maisons Départementales des Solidarités (MDS) ou Maisons des Personnes Handicapées (MDPH), ils interviennent dans l’évaluation médico-sociale des situations.

Les agences régionales de santé (ARS PACA)

L’ARS peut être saisie dans les cas de risques sanitaires collectifs. Elle est compétente pour ordonner des mesures d’hygiène d’urgence (désinfection, dératisation, interdiction d’habiter temporaire).

Les bailleurs sociaux

De nombreux cas sont découverts dans des logements sociaux gérés par :

• 13 Habitat (Bouches-du-Rhône)

• Grand Delta Habitat (Vaucluse, Alpes-de-Haute-Provence)

• Var Habitat

• Logirem, Erilia, Famille & Provence, etc.

Ces bailleurs peuvent diligenter des expertises ou mandater une entreprise de nettoyage habilitée.

Le secteur médical et médico-social

• Services hospitaliers (psychiatrie, gériatrie) : souvent à l’origine du signalement

• Médecins généralistes : parfois confrontés à des situations de détresse extrême

• Travailleurs sociaux : acteurs clés pour l’accompagnement long terme

Les entreprises spécialisées

Parmi les entreprises qui interviennent régulièrement en PACA dans ce contexte :

• Nova Clean Diogène, présente dans tous les départements de la région

• Désinfection Sud, Aseptica, ou d’autres structures locales disposant des certifications pour le nettoyage après sinistre ou situation sanitaire grave

Tarifs constatés pour les prestations de nettoyage après Diogène en région PACA

Le coût d’un nettoyage post-Diogène varie fortement selon plusieurs critères :

• Surface du logement

• Accessibilité (étage, ascenseur, présence d’escaliers étroits)

• Volume de déchets

• Risques biologiques (présence d’excréments, seringues, nuisibles)

• Besoin ou non de remise en état (peinture, sol, mobilier)

Tarifs moyens observés dans les départements PACA :

Remarque : ces tarifs sont indicatifs. Les devis sont généralement gratuits et faits après visite sur site. La TVA peut être réduite à 10 % pour les logements de plus de 2 ans.

Peut-on obtenir une aide financière ?

Oui, plusieurs dispositifs peuvent alléger la charge financière :

• Aides des caisses de retraite (via l’Action Sociale)

• Aide de l’ANAH dans certains cas de salubrité

• Fonds de solidarité logement (FSL) sur décision du département

• Assurances habitation dans certains cas extrêmes (notamment dégâts sanitaires ou sinistre déclaré)

Réinsérer, pas seulement nettoyer : un changement de regard nécessaire

Le nettoyage n’est qu’un point de départ. Il faut accompagner les personnes pour éviter les rechutes. Trop souvent, une fois les lieux remis en état, l’individu replonge dans ses troubles si aucun suivi n’est mis en place.

En PACA, quelques initiatives locales émergent pour créer des cellules médico-sociales spécialisées, comme à Aix-en-Provence ou à Fréjus. Mais les ressources restent limitées.

Il est donc crucial de changer le regard collectif sur ces personnes. Elles ne sont ni sales ni négligentes : elles souffrent. C’est cette humanité qui doit guider chaque geste de nettoyage, chaque décision d’évacuation, chaque mot prononcé au moment de l’intervention.

Un travail d’équipe dans une région engagée

Le syndrome de Diogène, en Provence-Alpes-Côte d’Azur comme ailleurs, interroge notre rapport à la dignité, à l’habitat, à la vieillesse, à la santé mentale. Grâce à des entreprises spécialisées comme Nova Clean Diogène, et avec la mobilisation des services sociaux, de la médecine, des élus locaux, il est possible d’intervenir avec respect, efficacité et humanité.

À condition de voir, de ne pas détourner le regard, et d’agir ensemble.